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Versión 1.4 · Última actualización: julio de 2026
ID del documento: DPT-PRIV-001 · Clasificación: Público · Copyright © 2026 Del Portal Technologies S.A.C. Todos los derechos reservados.
Esta Política ha sido preparada en español e inglés; en caso de cualquier conflicto, inconsistencia o diferencia de interpretación, prevalecerá la versión en español.
Del Portal Technologies S.A.C. («Del Portal», «nosotros» o «nos») es una empresa constituida en la República del Perú y es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad («Política»).
Responsable del tratamiento: Del Portal Technologies S.A.C..
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Domicilio: Av. Javier Prado Este N.° 560, Int. 1302, San Isidro, Lima, Perú
Sitio web oficial: https://delportaltechnologies.com
Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: legal@delportaltechnologies.com
Bancos de datos personales: los datos personales tratados a través de nuestros canales se incorporan, según corresponda, a los siguientes bancos de datos personales de titularidad de Del Portal Technologies S.A.C., inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP): «PROSPECTO DE CLIENTES» (código N.° PJ-2026-3760); «USUARIOS DE LA PAGINA WEB» (código N.° PJ-2026-3761); y «QUEJAS Y RECLAMOS» (código N.° PJ-2026-3762); y «USUARIOS DE APLICACIONES FINANCIERAS» (código N.° PJ-2026-3780), este último correspondiente a nuestras aplicaciones de finanzas (como Zent), cuya privacidad específica y encargados se detallan en el aviso de privacidad de cada aplicación. La incorporación de los datos a cada banco depende del canal o la aplicación utilizada y de la finalidad informada.
Esta Política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos. Se aplica al sitio web delportaltechnologies.com, al portal de soporte, a nuestras comunicaciones comerciales y legales, y a los demás tratamientos descritos aquí.
Marco legal: tratamos sus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
Tratamos datos personales únicamente en los canales que se detallan a continuación:
| Canal de recolección | Datos que tratamos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Sitio web (delportaltechnologies.com): visitantes y formularios de contacto | Nombre, correo electrónico y el contenido de su consulta; datos técnicos básicos (p. ej., dirección IP y datos de navegación estrictamente necesarios para servir el sitio). | Atender sus consultas, responder solicitudes de información y operar y proteger el sitio. | Consentimiento para los formularios; preparación o ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular, cuando corresponda. Los datos técnicos estrictamente necesarios para entregar y proteger el sitio se tratan de manera limitada, durante el tiempo indispensable y sin utilizarlos para finalidades adicionales. |
| Portal de soporte (delportaltechnologies.com/support) | Nombre, correo electrónico y el contenido de los tickets que usted nos envía. | Recibir, gestionar y responder sus solicitudes de soporte. | Ejecución de la relación de soporte/servicio; consentimiento. |
| Correos comerciales y legales (sales@ / legal@ delportaltechnologies.com) | Nombre, correo, empresa y el contenido de su comunicación. | Atender consultas comerciales, cotizaciones y asuntos legales o contractuales. | Medidas precontractuales o contractuales; consentimiento para prospección comercial. |
| Programa beta (si habilitamos la inscripción) | Datos de contacto que usted proporcione al inscribirse. | Gestionar su participación, informarle sobre la beta y recoger comentarios. | Consentimiento. |
| [PLANIFICADO — aún no activo] Activación de licencias en línea para productos de pago (servidor/plataforma, complementos) | Datos de licencia y del equipo asociados a la activación (p. ej., clave de licencia e identificador de dispositivo). | Emitir, validar y administrar licencias de pago y prevenir fraude o uso no autorizado. | Ejecución del contrato de licencia y tratamiento estrictamente necesario para emitir, validar, administrar y proteger la licencia. Cuando un tratamiento adicional no sea necesario para ejecutar dicha relación, solicitaremos el consentimiento del titular o aplicaremos otra base expresamente permitida por la legislación peruana. |
El último canal se describe como funcionalidad prevista y aún no está activo. Cuando lo activemos, se lo informaremos y actualizaremos esta Política si fuera necesario.
No solicitamos datos sensibles y nuestros canales corporativos no están diseñados para tratarlos. Le pedimos no incluir información sensible en consultas o tickets, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legal adecuada. Si recibimos este tipo de información de manera incidental, limitaremos su tratamiento, aplicaremos medidas reforzadas y la eliminaremos cuando deje de ser necesaria. No realizamos perfilado ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted.
Las comunicaciones publicitarias o de prospección comercial solo se enviarán cuando contemos con el consentimiento directo del destinatario o cuando resulte aplicable otro supuesto expresamente permitido por ley. Cada comunicación incluirá un mecanismo sencillo y gratuito para revocar el consentimiento u oponerse a nuevos envíos. Estas solicitudes serán atendidas dentro del plazo máximo legal de diez (10) días. Si realizamos un primer contacto utilizando datos obtenidos de una fuente accesible al público, estaremos en condiciones de informar dicha fuente y no reiteraremos el contacto si no obtenemos el consentimiento correspondiente.
El sitio delportaltechnologies.com utiliza únicamente cookies o almacenamiento técnicamente necesarios para funcionar correctamente y de forma segura (por ejemplo, para mantener la sesión, recordar preferencias básicas o proteger el sitio). Estas cookies necesarias no requieren su consentimiento; se las informamos aquí por transparencia.
Para medir el tráfico del sitio utilizamos Cloudflare Web Analytics, una herramienta de analítica respetuosa de la privacidad. Cloudflare Web Analytics no utiliza cookies ni nos proporciona identificadores persistentes o perfiles individuales. Cloudflare puede procesar temporalmente datos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio; Del Portal recibe únicamente métricas agregadas (por ejemplo, páginas vistas, número aproximado de visitantes, país y tipo de dispositivo). Mientras se mantenga esta configuración y no se incorporen tecnologías de seguimiento, no utilizamos un banner de consentimiento para analítica.
Si en el futuro incorporamos cookies o herramientas de analítica o marketing que utilicen cookies de seguimiento o que permitan identificar a las personas, le solicitaremos su consentimiento previo mediante un mecanismo que le permita aceptarlas, rechazarlas o configurarlas de forma granular, y actualizaremos esta Política. Usted también puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; deshabilitar las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.
No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros con fines de marketing. El sistema de tickets de soporte es desarrollado y operado por Del Portal. Para operar el sitio web, el soporte y la medición de tráfico, nos apoyamos en los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento, siguen nuestras instrucciones y están obligados a proteger su información:
| Proveedor | Servicio | Tratamiento |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento (hosting) del sitio web y de la aplicación de soporte | Entrega del contenido del sitio y tratamiento técnico de conexión necesario para prestar el servicio. El contenido del mensaje del formulario de contacto corporativo no se almacena en el sitio, ya que es enviado mediante el cliente de correo del usuario. |
| Supabase | Base de datos gestionada (PostgreSQL), región us-east-1 (Estados Unidos) | Almacenamiento de los datos personales contenidos en los tickets de soporte. |
| Google (Google Workspace / Gmail) | Correo corporativo | Recepción y gestión de correos de contacto, comerciales y legales. |
| Cloudflare, Inc. | Analítica web sin cookies (Cloudflare Web Analytics), Estados Unidos | Medición agregada del tráfico del sitio (páginas vistas, visitantes aproximados, país, dispositivo). Del Portal recibe únicamente métricas agregadas y no identificadores persistentes ni perfiles individuales. |
| Brevo (Brevo SAS) | Envío transaccional de correos, Francia (Unión Europea) | Envío de la copia de la Hoja de Reclamación, el código de registro y las comunicaciones transaccionales relacionadas con el Libro de Reclamaciones. Procesa únicamente los datos estrictamente necesarios para remitir dichas comunicaciones. |
Transferencias internacionales (flujo transfronterizo): nuestros proveedores alojan y procesan datos en servidores ubicados fuera del Perú. En particular, el sitio web y la aplicación de soporte se alojan en Hostinger; los datos personales de los tickets de soporte se almacenan en Supabase, en la región us-east-1 (Estados Unidos); Google trata los correos en su infraestructura global; y la analítica de tráfico la procesa Cloudflare, Inc. en Estados Unidos. Brevo —Brevo SAS— procesa en Francia (Unión Europea) los datos necesarios para el envío de las comunicaciones transaccionales relacionadas con el Libro de Reclamaciones. Cuando transferimos datos fuera del Perú, adoptamos las garantías exigidas por la Ley N.° 29733 y su Reglamento, verificando que el destinatario ofrezca un nivel adecuado de protección o contando con cláusulas contractuales u otros mecanismos válidos de transferencia. Puede solicitarnos más información escribiendo a legal@delportaltechnologies.com.
Conservamos los datos conforme a los siguientes criterios:
• Consultas del sitio web y correos no contractuales: durante su atención y hasta dos (2) años desde la última interacción.
• Prospección comercial: hasta la revocación, oposición o retiro del consentimiento y, como máximo, durante dos (2) años desde la última interacción.
• Tickets de soporte: durante la prestación del soporte y hasta dos (2) años desde el cierre del ticket, salvo que exista una obligación o responsabilidad legal que justifique un plazo mayor.
• Comunicaciones y documentación contractual o legal: durante la relación correspondiente y, posteriormente, durante los plazos de prescripción u obligaciones de conservación aplicables.
• Programa beta: durante el programa y hasta un (1) año después de su finalización, o hasta la revocación del consentimiento cuando corresponda.
Una vez vencidos estos plazos, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de manera segura, según corresponda.
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y apropiadas al riesgo, orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que tratamos, incluidos controles de acceso, cifrado cuando corresponde y prácticas de desarrollo seguro. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, actuaremos conforme a la normativa vigente, incluida la notificación a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de los plazos legales cuando corresponda.
Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): pedir que eliminemos sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse a un tratamiento por motivos legítimos.
Estos son los derechos ARCO. También puede ejercer los derechos de portabilidad y de revocación del consentimiento otorgado, en los términos de la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Para ejercerlos, escríbanos a legal@delportaltechnologies.com indicando su solicitud y los datos que permitan identificarlo. Atenderemos las solicitudes de información dentro de ocho (8) días hábiles; las solicitudes de acceso dentro de veinte (20) días hábiles; y las solicitudes de rectificación, cancelación u oposición dentro de diez (10) días hábiles, contados desde el día siguiente de su presentación, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por el Reglamento. Si considera que no la hemos atendido adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
Nuestros productos, sitio web y servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si toma conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin la autorización correspondiente, escríbanos a legal@delportaltechnologies.com para eliminarlos.
Podemos actualizar esta Política de tiempo en tiempo para reflejar cambios en nuestros tratamientos, en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en delportaltechnologies.com, indicando su fecha de «Última actualización». Cuando los cambios sean sustanciales y afecten sus derechos, se lo comunicaremos por los medios apropiados y, cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento.
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